1. 一般條款
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1.1 本條款規管：(a) 你對平台的使用；以及 (b) 你向本公司購買的門票及/或**款待套票（Hospitality Packages）**與相關服務（合稱「產品」）。
1.2 當你瀏覽平台、透過官方渠道聯絡我們、下單或作出任何付款，即表示你已閱讀並同意受本條款約束。
1.3 本公司角色： 本公司為票務／款待套票之轉售／代訂服務提供者。除非另有書面說明，本公司並非球會、主辦單位、場館、場地或官方售票處。入場與座位安排須遵守主辦單位／場館規則及門票條款。
1.4 資格： 你確認你已滿 18 歲並具法律行為能力，可簽訂具約束力的合約。
1.5 詮釋： 標題僅供方便閱讀，不影響解釋；單數包括複數；「你」包括個人及任何法人／機構。
1.6 更新： 本公司可不時更新本條款。以你下單當刻有效之版本適用於該訂單。
1.7 語言： 如本中文版本與英文版本（如有）出現歧義或不一致，以英文版本為準。
1.8 定義：
(a) 「門票」指可入場之權利（以主辦單位／供應商規則及門票條款為準）。
(b) 「款待套票」指包含門票及款待／體驗元素之產品（例如：貴賓室/包廂/餐飲/活動體驗等），部分元素可由第三方提供。
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2. 帳戶、安全及可接受使用
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2.1 如平台提供帳戶功能，你必須提供準確資料並妥善保管登入資料；你需就你帳戶下的一切活動承擔責任。
2.2 你不得作出任何非法使用、嘗試繞過安全措施、或干擾平台運作之行為。
2.3 如本公司合理懷疑欺詐、濫用、違規或安全風險，本公司可暫停平台存取或拒絕提供服務。
2.4 官方渠道及防詐騙聲明
(a) 本公司唯一官方聯絡方式為：(i) summitspark.expereinces@outlook.com；及 (ii) Instagram：@Watch.it.live.tix。
(b) 本公司現時不提供 WhatsApp 聯絡。
(c) 你必須自行核實正在與本公司官方渠道溝通。因向第三方、冒充者或非官方帳戶付款而引致之損失，本公司概不負責。
(d) 如本公司合理懷疑冒充、非官方渠道、或付款風險，本公司保留拒絕或取消訂單之權利。
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3. 訂購流程及合約成立
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3.1 你在平台提交訂購要求（包括透過訊息／電話等）屬「購買要約」。
3.2 確認（合約成立）
只有當本公司透過電郵或官方 Instagram 帳戶發出書面確認（「確認」），列明賽事/活動、數量、座位/區域/類別（如可提供）、交付方式及總價，訂單方視為成立並具約束力。任何非官方帳戶訊息不構成確認。
3.3 本公司可於「確認」前拒絕或取消訂單（例如：存貨不足、未通過驗證、欺詐風險、合規問題等）。
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4. 價格、浮動定價及錯誤
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4.1 浮動/市場定價： 價格可因供求而隨時上調或下調。購買後若價格下跌，你無權要求退回差額。
4.2 價格錯誤： 如價格因系統或人為錯誤而明顯不正確，本公司可取消訂單並退還已收款項。
4.3 產品價格可能高於票面價，亦可能包含服務費、處理費、履約成本及（如適用）款待元素成本。
4.4 你需自行承擔銀行/信用卡機構收取之任何外幣兌換或手續費（除非本公司另行明確承諾）。
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5. 付款
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5.1 除非本公司另有書面同意，訂單必須於發票或付款指示所列期限前全額付款。
5.2 如未能於期限前付款，本公司可取消訂單並釋出存貨。任何退款（如適用）可扣除已產生且不可退回之成本（如已事先披露）。
5.3 本公司可進行付款風險檢查及反欺詐審核，並可拒絕部分付款方式或要求額外驗證。
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6. 驗證（KYC）、合規及限制銷售
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6.1 為完成訂單，本公司可要求你提供額外資料，包括身份證明（如護照/身分證）、持卡人驗證、地址證明等（視供應商、場館或支付機構要求而定）。
6.2 如你拒絕或未能於本公司指定期限內完成驗證，本公司可取消訂單；並於法律容許範圍內退還已收款項（可扣除已產生且不可退回之成本，如已披露）。
6.3 如完成交易可能違反任何適用法律、主辦單位規則、供應商條款或地區/身份限制，本公司可拒絕或取消訂單。
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7. 座位資料、類別及「連位」
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7.1 本公司會在合理可行下準確描述座位區域/類別；但在不少情況下，排/座位號需待門票正式發出後方可得知，而本公司使用之類別名稱亦可能與主辦單位分類不同。
7.2 連位： 如你購買多張門票，「連位」指相鄰座位；如因分配規則無法完全相鄰，則提供同區/同類別內最接近安排（除非你於合理期限內拒絕替代方案）。
7.3 替代方案： 如原先描述之座位無法供應，本公司可提供：

• 同級／相若座位；或

• 免費升級；或

• 如無合理替代方案，作出退款。

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8. 交付（手機轉讓／App／PDF）
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8.1 交付方式可包括：手機轉讓、App 轉讓、PDF 電子票或其他（視供應商/主辦單位規則而定）。
8.2 交付時間： 門票可能於比賽/活動前數天甚至更接近當日才可發放。任何交付時間只屬估算，除非本公司另有書面保證。
8.3 你必須提供準確收票資料（姓名、電郵、電話及必要的 App 帳戶等）。因資料錯誤導致交付失敗所產生之重送/處理費用由你承擔。
8.4 完成交付/轉讓後，你須自行保管門票並確保電郵／App 帳戶安全。因帳戶被盜用或未經授權轉發所致之損失，本公司概不負責。
8.5 本公司不提供需要歸還之會員卡式門票（member tickets）。
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9. 顧客取消及更改
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9.1 由於門票及套票屬時效性產品且通常按單採購，訂單一經確認一般為不可取消、不可退款。
9.2 如你提出取消，本公司可酌情協助嘗試轉售以減少損失；如轉售成功，可退回轉售所得款項，但會扣除支付手續費、價差、以及合理行政/處理費。本公司不保證必定可轉售。
9.3 訂單確認後，你不得更改賽事/日期/票種/類別，除非本公司另有書面同意。
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10. 改期、取消、閉門作賽及退款/信用額安排
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10.1 改期/改場： 如主辦單位更改日期/場地而門票仍有效，你的門票/套票仍適用於新日期/地點。若你未能出席，是否可退款/換票/改期須嚴格按主辦單位/供應商政策處理。
10.2 取消／閉門作賽／限制入場： 一切以主辦單位/供應商政策為準：

• 如主辦單位/供應商提供現金退款，且本公司收到退回款項，本公司將於合理時間內按原付款方式（如可行）退回；

• 若供應商只提供代用券，本公司將以代用券代碼形式向你提供同等價值之補救（見第 20 條）。

10.3 未能交付／門票無效： 如本公司未能於開賽/活動開始前提供有效門票，你的唯一補救為退還受影響門票（或套票）之已付金額（或按供應商政策提供 credit）。此條款不適用於因你個人原因而被拒入場之情況（見第 11 條）。
10.4 退款/credit 處理時間取決於主辦單位/供應商及支付系統；對於非本公司可控制之延誤，本公司不承擔責任。
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11. 入場規則、行為及被拒入場
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11.1 入場受主辦單位/場館規則約束（包括身份查核、禁帶物品、行為守則等）。
11.2 不少足球門票設有主客隊分區規則。若你違反分區安排或因行為（例如鬧事、打架、醉酒、攜帶違禁品、衣著不當等）而被拒入場或被逐離，概不退款。
11.3 你須自行確保符合入場要求並準時到達。
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12. 禁止用途、轉售及推廣用途限制
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12.1 未經本公司書面同意及在主辦單位規則允許下，你不得轉售、轉讓或作商業用途使用門票/套票。
12.2 未經本公司書面同意及主辦單位批准，門票/套票不得用於任何廣告、推廣、比賽、抽獎或贈品活動。
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13. 欺詐、撤銷交易（Chargeback）及爭議
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13.1 如有任何問題，你須盡快透過官方渠道聯絡本公司並提供必要資料以便調查。
13.2 如你在沒有合理理由或未給予本公司合理時間處理的情況下發起信用卡撤銷交易（chargeback），本公司可（在法律容許範圍內）追討因此產生之手續費、行政費及損失，並向支付機構提交交易、溝通及交付證明。
13.3 時限： 任何爭議或索償須於 (a) 賽事/活動日期起計 30 日內；或 (b) 非活動相關之交易日期起計 30 日內提出，逾期恕不受理。
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14. 責任限制及補救
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14.1 本條款不會排除或限制任何依法不能排除或限制之責任。
14.2 在第 14.1 條前提下，本公司不就任何間接或相應而生之損失負責，包括旅費、住宿費、時間損失、精神損失、或任何利潤損失等。
14.3 在第 14.1 條前提下，本公司就任何與訂單相關之申索之最高總責任，以你就該訂單實際支付予本公司之金額為上限。
14.4 除法律另有規定外，本公司不就第三方（主辦單位、場館、物流/快遞、支付機構、供應商、款待服務提供者等）之作為或疏忽承擔責任。
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15. 不可抗力
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如因戰爭、暴動、政府措施、罷工、惡劣天氣、供應商未能供應、系統故障等超出本公司合理控制範圍之事件導致延誤或未能履行，本公司不承擔責任；可行之退款/credit 安排按第 10 條處理（如適用）。
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16. 私隱
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本公司將按適用香港個人資料保障規定及本公司《私隱政策》處理你的個人資料。
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17. 通知
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任何通知或溝通應透過以下方式向本公司作出：

• 電郵：summitspark.expereinces@outlook.com；或

• Instagram 私訊：@Watch.it.live.tix。
  本公司亦可透過你用以聯絡我們或下單之電郵/Instagram 帳戶與你聯絡。

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18. 適用法律及司法管轄
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本條款受香港法律管轄。香港法院具有非專屬司法管轄權。
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19. 款待套票（Hospitality Packages）附加條款
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19.1 套票內容： 款待套票包含門票及款待/體驗元素（例如：貴賓室/包廂、餐飲、活動體驗等）。實際包含項目、時間安排及入場規則以「確認」及/或供應商文件為準。
19.2 第三方提供及規則： 款待元素可能由第三方提供。你必須遵守相關規則（包括入場時間、衣著要求、年齡限制、行為守則等）。
19.3 內容可能更改： 因營運、安全或主辦單位/供應商決定，款待內容（餐飲、場地、入場時間、贈品等）可能有所更改。除非主辦單位/供應商提供補救，否則不得以此要求退款。
19.4 遲到： 款待套票通常有指定入場時間。如你遲到而錯過部分體驗/服務，概不退款。
19.5 衣著與行為： 款待區域一般要求更嚴格。如你因違反規則或行為問題被拒入場/拒入款待區域，概不退款。
19.6 飲食/無障礙需求： 你可提前提出要求；本公司可代為轉達，但不保證第三方必定可滿足。
19.7 不可拆售： 除非本公司另有書面同意，套票各元素不可拆分、替換、交換或單獨轉售。
19.8 退款/credit： 套票之退款/credit 嚴格受主辦單位/供應商政策所限。如供應商只提供 credit，本公司亦只能提供同條款 credit；如供應商標示任何元素不可退款，該元素亦不可退款予你。
19.9 宣傳僅供參考： 任何宣傳描述或圖片只作示意，你的權利以「確認」及供應商實際提供之內容為限。
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20. 代用券（代用券代碼）
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20.1 發出情況： 只在 (a) 供應商只提供 credit，或 (b) 本公司書面確認以代用券補救時發出。
20.2 面值及限制： 面值、有效期及使用限制，按供應商/主辦單位之 credit 條款（如適用）一致。
20.3 不可兌現： 代用券不可兌換現金、不可退款、不可提現。
20.4 不可轉讓： 代用券只發給原購買者；兌換時可要求核對電郵/IG/身份。
20.5 兌換方法： 下次下單時透過官方渠道提供代用券代碼，本公司會按書面確認方式在發票/總價中扣減。
20.6 預設單次使用： 除非本公司另有書面說明，代用券為單次使用，需於同一交易內使用。
20.7 逾期作廢： 逾期即失效；除非供應商延長且本公司書面確認，否則不延長。
20.8 遺失/濫用： 代用券等同現金，請妥善保管。如合理懷疑欺詐、未經授權使用或重複使用，本公司可取消代用券及拒絕兌換。
20.9 限制： 本公司可設定合理限制（如最低消費、適用賽事、不與其他優惠同用等），以代用券通知內容為準。